Cancelación y Reembolsos

Última actualización: 11 de agosto de 2026.

1. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio, salvo que el servicio se hubiera prestado íntegramente con el consentimiento expreso del usuario, en cuyo caso se pierde este derecho.

2. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de gestión de pagos (Customer Portal de Stripe). La cancelación surte efectos al final del periodo ya pagado, por lo que el acceso se mantiene hasta esa fecha y no se renueva posteriormente.

3. Reembolsos

No se realizan reembolsos del periodo ya facturado y en curso, salvo que lo exija la normativa aplicable o concurra un error imputable al prestador. Las solicitudes de reembolso pueden dirigirse a info@fs-sound.es y se resolverán conforme a la normativa vigente.

4. Periodos de prueba

Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, el usuario puede cancelar durante el mismo sin coste y antes de que comience la facturación. Si no cancela antes de finalizar el periodo de prueba, se iniciará la facturación de acuerdo con las condiciones indicadas en la plataforma.

5. Incidencias de pago

Si un pago no se completa, el acceso al servicio podrá suspenderse hasta regularizar la situación, de acuerdo con las condiciones del proveedor de pagos.